ORIENTAÇÕES A RESPEITO DO ATENDIMENTO DA UNIMED CURITIBA, EM TEMPOS DE PANDEMIA DO CORONA VIRUS COVID-19.

Prezados Associados.

Atendendo a diversas solicitações de esclarecimentos de nossos associados contatamos com a UNIMED-CURITIBA, nossa parceira comercial na Área de Planos de Saúde e obtivemos esclarecimentos super importantes para orientar nossos associados usuários do Plano de Saúde UNIMED AMIGO & ASSEFACRE. As principais orientações estão listadas abaixo.

Pedimos que todos procurem se enquadrar de maneira adequada e só utilizem neste momento os serviços médicos contratados quando realmente se tratar de problema potencialmente sério, para que possamos racionalizar os custos de todos e assim ter um reflexo positivo em futuras negociações de renovação contratual.

Lembramos que existem vários órgãos, de apoio para resolução de duvidas sobre a COVID nas UPAS Municipais espalhadas nos bairros e Unidades de Atendimento à Saúde da Prefeitura de Curitiba também nos bairros, além de uma Central de Atendimento Exclusiva 0800 644 44 14 watts 41 3330-4414 site www.saude.pr.gov.br  ou o da  central  156 nos bairros e demais localidades que podem servir de apoio aos nossos associados, orientado como proceder no caso de aparecimento dos sintomas do CORONA VIRUS  os encaminhando para testagem nas US Municipais se for o caso.

Atenciosamente

Assefacre

Gilberto Luiz Klisiewicz

Diretor Executivo.

 Beneficiários devem priorizar atendimento pelos canais digitais da Unimed Curitiba

UNIDADES PRESENCIAIS ESTÃO FECHADAS SEGUINDO AS NOVAS ORIENTAÇÕES DO GOVERNO DO PARANÁ

 Seguindo as novas orientações do Governo do Paraná dispostas no decreto estadual 4.942/2020, as unidades de atendimento presencial da Unimed Curitiba estarão fechadas pelo menos até o dia 14/07/2020, podendo esse prazo ser prorrogado por mais 7 dias. Como uma cooperativa formada por médicos, a Unimed Curitiba compreende o seu papel de protagonismo no enfrentamento da pandemia do novo coronavírus e estimula todos os seus beneficiários e a população em geral a evitarem deslocamentos e contatos físicos. Por este motivo, recomenda que os beneficiários deem preferência aos canais digitais de atendimento, como aplicativo, portal, central de atendimento telefônico 24h, chat online e e-mail. Confira os serviços que podem ser solicitados pela internet:

SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO PARA EXAMES E INFORMAÇÕES
•        Aplicativo Unimed Cliente PR disponível para Android na Google Play e para iOS na AppStore *
•        Portal unimedcuritiba.com.br no ícone de acesso rápido Solicitação de Exames *
•        Chat online no portal unimedcuritiba.com.br *
•        Central de atendimento telefônico 24 horas: (41) 3019-2000    
* Nesses canais também é possível utilizar o cartão virtual, solicitar segunda via de boleto, acessar o guia médico e acompanhar as notícias da cooperativa e informações sobre o novo coronavírus.

PARA LIBERAÇÕES DE EXAMES E PROCEDIMENTOS AMBULATORIAIS:

- pelo Portal da Unimed: www.unimedcuritiba.com.br, no ícone de acesso rápido “Solicitação de Exames, ou através do chat on line.

- pelo telefone 3019-2000

- whatsApp: 0800 642 2002

PARA LIBERAÇÕES DE CIRURGIAS E INTERNAMENTOS ELETIVOS:

- Aplicativo Unimed PR

- e-mail: libera@unimedcuritiba.com.br

- cliente Intercâmbio e-mail: atendimentointercambio@unimedcuritiba.com.br

SOLICITAÇÃO DE AUTORIZAÇÃO PARA CIRURGIAS E INTERNAMENTOS
•         Aplicativo Unimed Cliente PR
•         E-mail: atendimentoaocliente@unimedcuritiba.com.br
 
DÚVIDAS SOBRE A COVID-19 ALÉM DE INFORMAÇÕES, MANIFESTAÇÕES E RECLAMAÇÕES
 •         Central de Atendimento na opção 3: 0800 642 2002
 •         Redes sociais oficiais da cooperativa no Facebook, Instagram e LinkedIn
•          Ouvidoria no site unimedcuritiba.com.br na seção “Fale Conosco”.

ELOGIOS, SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS:

- Portal unimedcuritiba.com.br: Fale Conosco ou Ouvidoria

- Central de atendimento telefônico 24 horas: 0800 642 2002


Atenciosamente

Silvana Medeiros - COMERCIAL
Unimed Curitiba

 

 



sexta-feira, 20 novembro 2020, 11:11

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